Agent / Agente d'escale en gare maritime
Emploi Transport
-, 75, Paris, Île-de-France
Au sein de la Gare du Nord, vous assurerez l'accueil et la prise en charge des 700 000 voyageurs qui transitent chaque jour dans la gare du Nord dont 350 000 provenant des 5 lignes Transilien. L'enjeu majeur est la gestion des flux entre les différents niveaux de la gare afin de garantir un parcours client fluide et une ponctualité optimale des trains. Missions Escale et Mass Transit : Assurer l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée. A ce titre, vos missions consistent à : * Etre en visibilité sur l'ensemble du parcours client * Gérer les aléas (colis suspects, agression, malaises...) * Gérer les flux en utilisant le matériel « Mass Transit » à disposition (porte-voix, gilets rouge, rubalise....) * Optimiser les files d'attentes aux différents espaces de Vente. * Contribuer à la ponctualité des trains (H00) par une bonne gestion des flux et par la qualité des opérations liées au produit trains (VAE/OAE * Contribuer également à la tranquillité des voyageurs et à la prévention contre la fraude. Missions vente / après-vente : * Proposer et vendre les produits tarifaires et les[...]
